“我是公司的老板,也是你們口中得罪不起的大客戶,尚且被你們的員工這么羞辱、刁難,那那些無權(quán)無勢的普通客戶呢?”
我目光掃過在場的每一個人,最后落在董事長身上,眼神里滿是質(zhì)問。
“大家買保險(xiǎn),圖的就是一份安心、一份保障。”
“真到了需要理賠的時候,本就是人生的難關(guān),結(jié)果還要被你們的人百般刁難、惡語相向,這不是雪上加霜是什么?”
“他們的理賠,是不是要比我難上百倍千倍?是不是得受盡委屈、放下所有尊嚴(yán),才能拿到本該屬于自己的錢?”
我頓了頓,想起我媽最初只是來領(lǐng)一份保單贈品,卻遭了這么大罪,心頭更沉。
“就連一份承諾好的會員贈品,都要用破損的東西糊弄,還動輒辱罵羞辱。”
“那些普通客戶,是不是連這點(diǎn)本該有的權(quán)益,都要被你們隨意克扣、百般推諉?”
最后,我看向癱在地上的田好,語氣冰冷。
“田好這種員工,真的是你們公司的個例嗎?還是說,這就是你們默認(rèn)的服務(wù)態(tài)度?靠著欺壓客戶、漠視權(quán)益來‘維護(hù)公司利益’?”
“如果真是這樣,那你們這家公司,也沒必要再開下去了。”
一番話,說得大廳里鴉雀無聲。
我的話說完,大廳里沉默了幾秒,隨即突然響起一片熱烈的掌聲。
一個拄著拐杖的大爺顫巍巍地走上前,渾濁的眼睛里含著淚。
“方總,您說的太對了!我去年買了份醫(yī)療險(xiǎn),今年查出來癌癥,等著錢救命。”
“結(jié)果保險(xiǎn)公司硬說我之前有過胃病,不符合理賠規(guī)定,把材料全退回來了!”
他從隨身的布包里掏出一沓單據(jù),聲音哽咽,
“這可是我的救命錢啊,他們怎么能這么狠心!”
緊接著,一個穿著校服的年輕大學(xué)生紅著眼眶站出來。
“我媽也是!去年被他們的業(yè)務(wù)員忽悠,說這保險(xiǎn)又能理財(cái)又能保障,投了20萬進(jìn)去,結(jié)果今年想退,只給退5萬!”
“那可是我們家一輩子的血汗錢,我爸常年打工攢下來的,就這么被坑了!”
更讓人意外的是,人群里一個穿著職業(yè)裝的女業(yè)務(wù)員,突然一把扯下胸前的工牌,狠狠扔在地上,聲音帶著決絕。
“我不干了!這破工作我一天也不想干了!”
她指著董事長和分公司眾人,情緒激動,